Feiertage sind für uns immer besonders stressig – schließlich haben unsere Kunden den gleichen Wäschebedarf und -verbrauch wie in einer normalen Woche. Anfang des Jahres bekommen unsere Kunden einen Feiertagsplan, der aufzeigt, wann die Kunden in den Feiertagswochen angefahren werden. In der Regel schaffen wir es trotzdem, die Kunden zwei Mal die Woche anzufahren, wie in den Wochen ohne Feiertag.
Trotzdem spüren wir meistens bereits ein bis zwei Wochen vor dem Feiertag, dass ein seltsames Phänomen geschieht: Die Kunden bestellen mehr Mietwäsche als sonst und es kommt weniger schmutzige Mietwäsche vom Kunden zurück. Wir können verstehen, dass die Unsicherheit groß ist, dass die Wäsche über den Feiertag reicht, aber letztlich fahren wir die Kunden gleich oft an, wie in einer normalen Woche. Das Problem mit dem Hamstern ist, dass wir irgendwann nicht mehr genug Wäsche im Haus haben, obwohl wir vor jedem Feiertag zusätzliche, neue Wäsche einkaufen und einwaschen. Die Folge des Hamsterns ist, dass es dann zu Kürzungen in den Liefermengen kommen kann.
Woran wir merken, dass tatsächlich beim Kunden gehamstert wurde? Nach dem Feiertag wird die Menge an bestellter Mietwäsche wieder geringer und es kommt mehr Schmutzwäsche wieder ins Haus. Gerade über die Weihnachtszeit, in der so viele Feiertage aufeinander kommen, sind wir auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden angewiesen, dass auch jeder nur das bestellt, was er wirklich braucht.
